Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów (produkty cyfrowe)

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji dotyczących produktów cyfrowych oferowanych w sklepie internetowym prowadzonym przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Polityka dotyczy wyłącznie produktów cyfrowych. W przypadku wprowadzenia do oferty produktów fizycznych niniejszy dokument zostanie odpowiednio uzupełniony.

2. Rodzaj oferowanych produktów

Sprzedawane produkty mają charakter cyfrowy i są dostarczane w formie plików PDF, które zawierają m.in. linki do:

  • ofert lotów,

  • hoteli,

  • transferów,

  • innych elementów związanych z organizacją podróży.

Produkty są dostarczane:

  • drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia,

  • poprzez możliwość pobrania pliku PDF z wiadomości e-mail.

3. Termin dostarczenia produktu

  • Oferty tygodnia – dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

  • Oferty dopasowane na zamówienie – przygotowywane indywidualnie i dostarczane w terminie do 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

  • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

  • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych oraz przyjmuje do wiadomości, że po otrzymaniu produktu traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

Dotyczy to zarówno Konsumentów, jak i Klientów B2B.

5. Zwroty

Z uwagi na cyfrowy charakter produktów oraz natychmiastowy lub indywidualny sposób ich realizacji:

  • zwroty produktów cyfrowych nie są możliwe,

  • po dostarczeniu pliku PDF środki nie podlegają zwrotowi.

6. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

  • niedostarczenia produktu,

  • otrzymania pliku uszkodzonego lub niemożliwego do otwarcia,

  • istotnej niezgodności produktu z opisem.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail zawierającą:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • adres e-mail użyty przy zakupie,

  • opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

  1. Produkty cyfrowe mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cen, dostępności ani warunków ofert zewnętrznych, do których prowadzą linki zawarte w plikach PDF.

  3. Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.